Teknik kan vara vackert

När jag tipsar om olika TED-föreläsningar så brukar de ofta vara väldigt tankvärda och inspirerande. De brukar vara relaterade till hur jag ser på entreprenörskap, eller hur jag ser på livet i stort. Den här gången är det bara vackert.

För teknik är ju trots allt bara teknik. Det handlar också om vad man gör av den, och Marco Tempest lyckas verkligen få tekniken både vacker och stämningsfull. Så titta och njut…

Är det nu mobilt händer?

cc Flickr.com/brownpau

cc Flickr.com/brownpau

Är det nu vi börjar surfa och handla oavsett var vi är? Jo, allt tyder ju på det. Penetrationen av smarta mobiler har ökat och användarbeteendet förändras. Sådana rapporter haglar just nu. Frågan är ju när jag som liten e-handlare ska göra mobilanpassningar. Är det verkligen någon vits än? Det är ju såklart en resursfråga också, men om man bortser från det?

Häromdagen fick jag och flera andra e-handlare en fråga på Twitter från Miranda Sherman, så jag gick in och uppdaterade mig på statistiken. Och det visade sig att 10,4% av all trafik till Signerat.se den senaste månaden kom från mobila enheter! Jag blev helt chockad, tidigare i våras mindes jag att siffran var runt 5%.

Det är kräver ju lite mer analys. Säljer vi något mobilt än? Och är ökningen så kraftig som jag trodde vid första anblick? Utslaget på hela året är samma siffra 6,73% så det är ju en ökning. Och vi har faktiskt några genomförda köp. Inte speciellt många, men det finns ändå några. Och allt detta utan en gnutta mobilanpassning.

Men när jag tittar på antalet faktiska besök från mobila enheter så har de inte ökat lika mycket som andelen. Det kanske helt enkelt så att ökningen under sommaren dels beror på att den totala trafiken minskat? Eller kanske att man när man är ledig mer surfar från mobila enheter än en vanlig dator? Mest troligt en kombination av alltihop. Men det ska bli intressant att se vad som händer med utvecklingen de kommande veckorna, kommer andelen mobilt minska när hösten kommer och alla är tillbaka vid sina datorer eller ligger den kvar? Spänningen är olidlig…

Det är roligt att optimera!

Jag tycker faktiskt att det är riktigt roligt med siffror. Jag kan fastna ordentligt i både Excel och Google Analytics, och det är nog ingen dålig egenskap om man ska driva ehandel. Det blir dessutom extra roligt när man lägger till ordentliga A/B-tester och får nya data att grotta ner sig i.

Som om inte min egen nördighet i detta var nog har jag fått hjälp och pepp i de här frågorna från Brightstep, och då framförallt Joni Lindgren. Tillsammans har vi börjat optimera sajten och både förstasidan och vår kassasida har fått sig en rejäl omdesign. Men nu tänkte jag fokusera på kassasidan och vad jag har fått för resultat där hittills. Precis innan sommaren gjorde vi en stor omdesign på hela sidan. Den A/B-testades inte, utan jag bytte bara ut den rätt av. Den var ju inte så himla bra innan, så jag ville ha en bättre utgångspunkt att optimera från.

Förändringarna publicerades i juni, dvs precis innan sommarlugnet, vilket gör det svårare att göra analysen. Vi har inte sett någon tydlig förbättring i konvertering på sajten – men å andra sidan ingen försämring heller. Däremot har jag fått en hel del positiva kommentarer, så den här delen känner jag mig inte så orolig för.

Efter sommaren har jag börjat finliret på kassasidan. För att göra A/B-testerna har jag använt Optimizely, ett verktyg där man enkelt kan dölja, flytta eller designa om olika objekt på en sida och sedan jämföra genom att klistra in ett litet javascript på den aktuella sidan. Enkelt – och jätteroligt! För sedan kommer ju resultaten…

Jag har gjort två olika tester. Det första var huruvida vår ruta med extratips skulle vara kvar eller inte. Tanken har varit att locka till merköp, precis som med godisdisken i kassan, men vi har inte sett några tydliga tecken på att det har fungerat i försäljningsstatistiken. När vi provade så såg vi dock en liten försämring av konverteringen när vi tog bort de tipsen.

Det andra testet gav desto tydligare resultat. Här flyttade jag upp information om Trygg E-handel och Alltid fri frakt till den övre delen på sidan, så att kunden direkt ser att det är tryggt att handla av oss. Här visade Optimizely på en ökad konvertering på sidan med +112,7%! Inget att vänta på, tyckte jag, så den här ändringen implementerades live bums!

Båda testerna är ju gjorda på ett ganska litet urval, mest beroende på att jag har alldeles för lite tålamod för att invänta ett mer statistiskt korrekt underlag. Jag tänker så här – det visar ju ändå på en trend. Och jag håller ju självklart koll på den totala konverteringen under tiden, och skulle något konstigt hända där så får jag helt enkelt ändra tillbaka.

Och finliret fortsätter. Just nu ligger ett test ute för att se om konverteringen påverkas om jag tar bort kategorinavigeringen helt och ersätter den med en Tillbaka till butiken-länk. Och jag vill fortsätta med att optimera våra produktsidor och hemsidan ännu mer! Jag har bara inte listat ut hur jag kan göra det med dynamiska sidor än, men det ska nog lösa sig med tiden…

Prova, gör om, gör rätt

Jag är mycket för att bara göra saker. Det är så lätt att fastna i att sitta och göra planer av olika slag, att undersöka förutsättningarna för en idé, tänka, prata och tänka lite till. Men ibland behöver man bara göra något, vad som helst, för att komma vidare. I det här läget går det inte att vara rädd för att göra fel, för med största sannolikhet kommer det att bli fel på något sätt. Men det är ju det man lär sig på och utifrån det kan man utveckla och förändra till något bättre. Det här hänger tätt ihop med agil utveckling, lean production och scrum. Och entreprenörskap skulle jag vilja säga.

Tim Harford har pratat om liknande tankar på TED. Hans presentation har titeln ”Trial, error and the God complex”. Kort sammanfattat handlar gudskomplexet om att tro att man vet hur världen fungerar och därför inte vågar eller vill prova något nytt. Jag tycker att ni ska ta er 18 minuter att titta på detta och fundera på vad du har som gud.

Men vad har du jag för gudar eller sanningar som jag skulle behöva ta död på för mig själv? Många, inser jag när jag börjar tänka efter. En av dem är att Signerat inte kan jobba med erbjudanden därför att vi inte äger produkterna själva. Så behöver det ju inte vara, vi behöver bara göra det på ett annat sätt. Så nu provar vi ett annat sätt. Och se där – redan har jag tjänat på de där 18 minutrarna…

 

Prova något nytt!

Det var länge sedan jag tipsade om en TED-föreläsning nu, men nu är det dags igen. Hög tid, om jag får säga det själv. Och veckans tips får jag ta som inspiration för att bättra mig.

Matt Cutts känner säkert flera av er som läser det här igen. Han jobbar på Google och brukar lägga ut massa filmer om hur deras sök fungerar på Youtube. Nu kan också kalla sig för TED-föreläsare, och ämnet är långt från datorer och internet. Det handlar snarare om hur du kan förändra ditt liv och leva dina drömmar? Det låter kanske väldigt klämkäckt, hurtigt och nyfrälst, men det är inte så illa – jag lovar. Han blev själv inspirerad av Morgan Spurlock (ni vet han som gjorde filmen Supersize me) och började sätta upp 30-dagars utmaningar för sig själv. Inga jätteprojekt, utan i stil med ”ta en bild varje dag i 30 dagar”. Eller ”cykla till jobbet varje dag i 30 dagar”. Han skrev till och med en bok på 30 dagar. Den är inte så bra, det säger han själv, men nu har han faktiskt skrivit en bok.

Den här föreläsningen är bara på 3,5 minut, så kolla in den och fundera sen över vad du vill ha för mål de kommande 30 dagarna. Själv ska jag nog titta på en TED-föreläsning varje dag. Så att jag kan tipsa om en i veckan utan problem. Vad ska du göra?