Tag Archives: ehandel

Uppdatering från plattformsprojektet

Jag misstänker att ni undrar hur det går. Vi skulle ju lansera vår nya webb i maj/juni, och nu är vi ju en bit in i juni. Och vet ni vad. Som de flesta it- och webbprojekt har vi blivit lite försenade. Men bara lite, och jag vågar nästan säga att det bara är ett par dagar bort nu (med risk för att jinxa alltihop).

Killarna på Karlsson & Lord har jobbat otroligt hårt de sista veckorna, och är klippor att ha att göra med! Trots en del motgångar på olika håll så är de alltid lika glada, tillmötesgående och måna om att det här ska bli bra i slutänden.

Jag tänkte att jag skulle berätta lite om vad som kommer komma på nya sajten, för det blir ju en del nyheter jämfört med vår nuvarande. Både kundupplevelse, enkelhet och inspiration har vi försökt hålla i fokus under utvecklingsarbetet.

Läs mer om vad den nya sajten kommer innehålla i blogginlägget på ehandel.se.

Mina tankar efter Nordic eCommerce Knowledge

 

be-inspiredBe inspired. Be brave. Det var temat på årets Nordic eCommerce Summit som gick av stapeln förra veckan, och nog blev jag inspirerad alltid. Som alltid var det ett ambitiöst program och Sarah Wittbom och hennes gäng på Nordic eCommerce Knowledge lyckades sy ihop allt på ett fantastiskt sätt (efter några små praktiska motgångar på förmiddagen första dagen).

Det var några återkommande teman på årets föreläsningar. Det handlade dels mycket om lönsamhet (högaktuellt med tanke på alla uppköp, rekonstruktioner och rekryteringar av nya vd-ar), men också om multikanal, internationella utblickar och kunden i fokus. Det var imponerande många internationella föreläsare på årets konferens, och det tror jag är nyttigt för oss! Vi lever ju i en liten liten ehandelsbubbla här i Sverige och då är det bra att få in lite nya tankar och synsätt för att röra om lite i bubblan.

Att sätta kunden i fokus var det många som pratade om, och det är viktigt att aldrig glömma det. Det är lätt att prata om konverteringar, A/B-tester och remarketing – men om man inte har ett bra erbjudande eller bryr sig om kunden så spelar det ingen roll. Som Jesper Kärrbrink sa: ”vi är blomsterförmedlare, inte e-handlare. E-handel är bara en av våra kanaler”. (Katrin har också bloggat bra på samma tema)

Multikanal (eller omni-kanal) pratades det också om. Fantastiskt mycket. Och jag kan inte låta bli att fundera över vad detta kommer innebära för oss mindre e-handlare, som inte har tillgång till ett stort varumärke, ett nätverk av fysiska butiker eller ett flöde av fysiska kunder. Fler och fler av de större detaljhandlarna är nu på gång – starkt – och har helt andra resurser än vad vi har. Hot eller möjlighet? Säkert både och, men vi måste förhålla oss till det på något sätt.

Som de flesta event nuförtiden filmades allt och det går att se det bästa i efterhand. Mina favoriter var:

Sammantaget blir det ett högt betyg, trots att lokalen inte var den bästa (även om huvudscenen var fantastisk). Att det var soligt och härligt sommarväder gjorde ändå att det gick att mingla och prata med många, men det var lite svårt att hitta till alla symposier från sponsorerna. Kvällens middag och fest var det mest proffsiga jag sett på länge, och att Sarah, Louise och Maria ställde sig mitt på scen och gjorde ett shownummer till ”Vogue” var riktigt modigt!

Så stort och varmt tack till Sarah, Lena, Christoffer, Maria och Louise på Nordic eCommerce Knowledge och alla partners för en bra konferens!

 

Det här inlägget har också publicerats på ehandel.se. 

Inspiration med en litet litet doft av unket

Det är konferenssäsong igen och i förra veckan gick resan till Göteborg och Scandinavian eBusiness Camp, arrangerat av Jetshop. SEBC har växt otroligt på de få år som konferensen arrangerats och jag imponeras av nivån på arrangemanget, blandningen av talare och den familjära stämningen. Bra jobbat Stefano, David och alla andra!
Moderator var duktiga Carin Hjulström. Hon ställde fantastiskt bra frågor efter varje presentation och var inte heller rädd för att ställa lite obekväma frågor, något som ofta glöms bort.
Det var många som pratade om fokus och att det inte går att lyckas om man inte fokuserar och satsar långsiktigt. Men här var det något jag reagerade på… Jag håller absolut med om att fokus och långsiktighet är viktigt för att driva företag. Men hur går det ihop med att jobba 80-100-timmarsveckor, som någon lyfte upp som ett bra exempel?
Där håller jag inte med! Jag tycker att den typen av arbetssituation är tecken på både dåligt ledarskap, dålig effektivitet, dålig fokusering och är dessutom otroligt kortsiktigt. För vem orkar med det tempot särskilt länge? Nej, 80-timmarsveckor tycker jag är en dålig kvarleva från 90-talet som ingen av oss borde sträva efter och framförallt inte lyfta fram som något bra. Och att investerare pratar om det som ett tecken på fokus och att man ”är total” känns ganska ointressant och gammaldags.
Men bortsett från den lilla unkna jobba-ihjäl-sig-doften som ibland gjorde sig påmind var det många bra föreläsningar. Rörligt material återkom flera gånger, likaså att berätta en story och jobba med känslor. Det är två sessioner som har fastnat extra mycket hos mig. En av dem var (förstås) Julia Mjörnstedt från Ung Cancer – gissa om hon har en känslomässig story att dela med sig av! Hon talade direkt från hjärtat och det märktes! Och jag älskade att hon delade med sig av sina tidiga ehandelserfarenheter, där de hade speciella koder på kuverten för att hålla koll på vad som skulle stoppas i från de beställningar som bara trillade in via mejl, och som sedan satt och kollades av mot förskottsbetalningarna via ett bankutdrag. Tack Julia!
Min andra favorit var Lottie Knutsson från Fritidsresor. Även har pratades det mycket om kommunikation med sina kunder, att jobba med känslor och att dela med sig. Vi som såg Lottie på tv i samband med tsunamikatastrofen vet ju redan att hon är en bra talare, och sessionen på SEBC var inget undantag. Hon delade dessutom med sig av konkreta tips och intressanta siffror – stort tack för den öppenheten!
Alla föreläsningar finns att se här på ehandel.se, och jag kan också varmt rekommendera Johan Ryding från Sportamore som också delade med sig öppet om deras resa och lärdomar.
Sammantaget alltså en fantastisk konferens och en mycket trevlig resa till Göteborg! Jag kommer gärna nästa år också…  ;-)

De 10 största misstagen en entreprenör kan göra

Jo, visst har vi sett många sådana här listor, och av varierande kvalitet. För ett tag sen trillade jag över den här föreläsningen med välkända marknadsförings- och entreprenörsikonen Guy Kawasaki. Som så många amerikaner är han en fantastiskt bra (och rolig) talare, så jag vill ändå rekommendera detta.

Föreläsningen är från The UC Berkeley Startup Competition, så ganska mycket handlar om investeringar och pitchar, och är kanske inte så intressant för de flesta. Men han har några poänger som jag ändå tycker gäller för de flesta och som är så himla lätt att glömma bort – speciellt när man börjar gå på event och mingel i ”startup-världen” där det mesta på nåt sätt verka handla om finansiering.

  1. Fokusera på säljet! Om du får igång försäljningen så löser sig det mesta, för då kommer pengar in i bolaget
  2. Börja testa i verkligheten istället för att bara prata om det. I klippet pratar han om ”pitching instead of prototyping”, men den här tanken går att applicera på rätt många delar. Det är så himla lätt att fastna i att göra snygga presentationer och planer, istället för att bara börja göra! Men när man börjar göra ser man snart vad om fungerar och vad som inte fungerar.
  3. Det är en parallell process. Det går inte riktigt att göra saker i en speciell ordning för allt händer samtidigt. Hela tiden! Visst vore det skönare om man kunde fokusera på en sak i taget, och till viss del behöver man såklart prioritera upp vissa saker och strunta eller skjuta på andra. Men att bara göra en sak i taget – nä, glöm det. Nu, medan jag ”fokuserar” på att bygga den nya sajten, så måste vi samtidigt förbereda all marknadsföring, testa sajten, hålla våra formgivare informerade och uppdaterade – och så all vanlig administration på det.

Här kan du titta på hela föreläsningen. (Filmklippet är 1 timme och 20 min, men själva föreläsningen börjar ungefär vid 8 min och pågår i drygt 30 min, sen är det frågestund).

Vad tycker du? Håller du med, eller är det här bara amerikanskt mumbojumboskitsnack som är bäst att strunta i?