Varför är besökarna egentligen på din hemsida?

Arbetet med vår nya sajt och plattform rullar på i bra fart just nu, och lansering är planerad till månadsskiftet maj/juni. Vi jobbar flexibelt och agilt, och det betyder att alla beslut inte är fattade än. En av de stora stötestenarna som jag nu har grubblat över i många veckor handlar om design, navigering – och förstasidan!

Det mesta har fallit på plats när det gäller övergripande navigering, produkt- och kategorisidor. Men förstasidan sitter långt inne… Det finns ju så mycket man vill ha med där! Det ska både vara aktuella teman/kampanjer, nya produkter, vi vill lyfta upp de enskilda formgivarna, en topplista ska väl finnas med, alla kontaktuppgifter förstås, och så måste vi ju ha med våra sociala flöden med Facebook, bloggen, Pinterest, Instagram… Ni känner säkert igen det, listan kan göras oändligt lång.

Jag försöker nu att skala av så mycket jag vågar, men det är svårt med prioriteringarna. Vad är det egentligen som gör att besökarna konverteras till kunder? Och att de återkommer? Varför besöker de egentligen oss? Alla jag pratar med har olika bild av detta, så i vanlig ordning bestämde jag mig för att fråga de som vet – nämligen besökarna själva. Med hjälp av Polldaddy lade jag upp en liten enkät, egentligen bara en enda fråga, för att försöka få en bättre bild av varför de besöker vår sajt.

Enkäter är alltid jättesvårt, för det är så otroligt lätt att skriva vinklade och ledande frågor. Nu skrev jag 6 påståenden som respondenterna fick rangordna genom att dra runt alternativen, och utgångspositionen på frågorna slumpades (för att de som jag skrev in först alltid skulle bli högst rankade). Vi fick in 85 svar innan jag avbröt enkäten. Då hade alternativen stabiliserat sig, så jag tror att detta ger en tillräckligt bra bild av besökarnas åsikter.

Att inspiration står högt på listan är ju tydligt, och det kan ju tolkas som lite tråkigt att alternativen som handlade om köp handlade längst ner, vi är ju trots allt en butik. Jag tror å andra sidan att man sällan tydligt säger att man är ute efter att handla, iallafall inte i vår bransch. Mina tidigare tankar att låta produkterna i sig ta stor plats på vår nya sajt, i form av stora bilder och ett tydligt produktflöde, verkar iallafall vara rätt tänkt.

Den viktigaste lärdomen är nog ändå att vi behöver hitta ett sätt att ”inspirera” till köp. Exakt vad det innebär är jag inte helt säker på (även om jag såklart har en del tankar).  Jag tolkar också svaren som att vår satsning på mer content, i form av egna fotograferingar och blogginlägg, ligger i linje med vad kunderna vill ha – även om detta inte går att räkna hem bara genom att granska Analytics.

Utöver att rangordna de här alternativen fanns ett fält för övriga kommentarer, och där har vi faktiskt bara fått ros. De som svarat har själva lyft upp att vår sajt är lättanvänd, enkel att navigera och fylld med fina produkter! Känns riktigt fint.

Så nu vill jag fråga dig – VET du varför besökarna är på din hemsida? På riktigt? Om inte, lägg några minuter på att sätta upp enkäten och lägg in ett litet script på förstasidan. Jag lade ungefär 30 min på att sätta upp detta, och Polldaddy är gratis att använda (i mindre volymer). Det är helt klart värt den investeringen!!!

 

Detta inlägg har också publicerats på ehandel.se

Magkänsla, data och spännande event

För snart ett år sedan höll jag en session på Geek Girl Meetup om att kombinera magkänsla och data. Jag tyckte att det under en period pratats så himla mycket om datadrivet, big data, osv. Och även om data är otroligt viktigt så måste man ha med de mjukare värdena också. Att kunna lyssna på sin magkänsla, för att sedan använda data som underlag för att se om det stämmer. Efter sessionen blev jag också intervjuad i InternetWorld i ämnet.

Därför är det lite roligt att läsa det här inlägget, från grundaren av Fab.com. Magkänsla och data i en härlig kombination. Vi kallar det för en vinnande strategi, eller vad säger ni? ;-)

Det är för övrigt en intensiv vecka den här veckan. Ikväll ska jag delta i Pitch me up, och sedan följer två fullspäckade dagar på Waterfront där Webbdagarna går av stapeln. Ses vi där?

Jodå, jag jobbar fortfarande…

Hej bloggen. Tänkte att det är dags att sparka liv i dig igen. Det händer nämligen mycket spännande nu som jag vill dela med mig av.

Först vill jag berätta att nyemissionen som finansierades via Funded By Me nu är klar. Tillräckligt med kapital för nästa steg, men framförallt 9 kompetenta investerare som tror på mig och mitt koncept, och som redan bidragit med bra kunskap och erfarenheter! En av dem är Jenny Sörling och hon har dessutom börjat jobba heltid med mig, så nu är jag inte ensam längre. Fantastiskt skönt!

Nästa steg handlar alltså om att börja sälja internationellt. Och det steget innebär också ett plattformsbyte. I ett företag med begränsade resurser är det viktigt att kunna göra smarta saker på enkelt sätt. Jag har länge varit imponerad över utvecklingen i Magento-communityt, och har därför beslutat att flytta Nordic Design Collective till Magento. Jag får hjälp med detta av de duktiga killarna på Karlsson & Lord, som jag har haft kontakt med i olika sammanhang i flera år. Förutom bra erfarenhet av e-handel och Magento så har de äkta passion för sitt jobb, gillar både tekniken och affären, och är dessutom måna om att jobba långsiktigt hållbart. Sånt gillar jag!

I somras bytte jag också driftleverantör till System Easy Admin, mycket för att jag även där hittade en passionerad person. Även om jag personligen inte riktigt förstår att det kan vara så roligt med servrar och konfigurationer, så är jag väldigt glad att Andreas Bergman gör det.

Så med minst tre passionerade utvecklare och tekniker och en ny kollega vid min sida har vi alltså påbörjat arbetet med att flytta över allt vårt innehåll till en ny plattform och i samma veva anpassa verksamheten för internationell försäljning med allt vad det innebär. Det är lite mer komplicerat än för många andra, då jag inte håller på med försäljning i traditionell mening utan ”förmedling i eget namn för annans räkning” som jag lärt mig av revisorn att det heter. Allt vad frakt, moms och annan administration heter blir då 10 resor krångligare än för den som gör saker som man brukar göra.

”Men hur svårt kan det vara” fortsätter jag att intala mig, och tänker att det mesta går ju faktiskt att lösa. Man får bara göra på ett lite annat sätt, så jag fortsätter med det. Och det kommer bli hur bra som helst!

 

Det här inlägget är också publicerat på ehandel.se.

Julförberedelserna i full gång

Jag gissar att de flesta av er som läser detta redan är i full gång med förberedelserna inför julhandeln, och så är det naturligtvis för mig också även om det nog är mindre förberedelser. Jag hanterar ju nämligen inte logistiken själv, det gör mina formgivare.

Men bortsett från det är det mycket annat som ska förberedas på mina båda sajter. Det mesta är förberett (om än inte helt klart) och några av punkterna som vi jobbar med i jul är de här:

Det jag är extra nyfiken på är kampanjen mot B2B. Tanken är denna. Alla företag köper julklappar till anställda och kunder, och ofta ur samma tråkiga kataloger. Jag har en hel sajt full med svensk, unik design som gör att de kan sticka ut i sina julklappsköp, men ingen kundlista med företag. Min ehandlarkollega har en sån lista, men ganska tråkiga julklappstips från sina vanliga leverantörer. Möjlighet för win-win alltså! I dagarna har ett första utskick gått ut till dem, och jag har satt ihop en speciell sida riktad mot företag, med julklappstips under gränsen för skattefria gåvor, mm. Peter hade för övrigt ett bra inlägg om att sälja till företag – läs och inspireras!

Vi har så smått börjat öppna upp julkategorier och pratat lite om detta i bloggarna, men inte börjat smycka sajterna helt ännu. Jag tänkte nog vänta ytterligare nån vecka eller två med det. Men att försäljningsökningen inför jul har ökat – det kan vi redan se! Men just nu händer det så mycket på olika fronter att det är svårt att avgöra vad det beror på. Vi var synliga på mässan för ett par veckor sedan, vi är för tillfället med i nästan varenda inredningstidning med produkt eller annat redaktionellt omnämnande, och vi har fått många fler både Facebook-fans och nyhetsbrevsprenumeranter. Oavsett vad orsaken är så visar det ändå på en lovande trend inför de kommande månaderna.

Det finns förstås mycket mer att göra. En del är inte så viktigt för mig eftersom sajterna inte är tillräckligt stora än, annat har jag prioriterat bort då jag har bedömt att annat har större effekt. Hos Econsultancy hittar du 35 tips på vad du kan göra för att öka konvertering och försäljning i jul – vad är dina bästa tips, och hur ser dina planer ut för julen?

 

Det här inlägget har också publicerats på ehandel.se

Imorgon skriver jag historia

Den här veckan är (återigen) intensiv och jag kastas mellan ytterligheter. Måndag eftermiddag deltog jag på Internet Discovery Day (mer om det nedan), igår var det fotografering för hela slanten och imorgon är jag med och skriver historia. Inte illa arbetat på en vecka, måste jag nog säga.

Jag börjar med morgondagen. Kl 14.00 kommer jag och ytterligare två bolag öppna de första rundorna för investering på Funded By Me Equity. Det innebär att vi kommer att vara de första bolagen i norden som finansierar vårt bolag på de här sättet, och jag tror att vi kommer följas av en lång lång rad bolag. För det här är faktiskt skithäftigt, och jag är så otroligt glad över att jag tog beslutet att testa detta! För ungefär 1,5 månad sedan skrev jag om detta första gången, då hade Funded By Me Equity precis öppnat sin sajt för intresseanmälningar. Jag hade lagt upp mitt bolag och satsningarna på en internationell expansion som ett av projekten, och jag sökte 200 000 kr mot 5% i bolaget för detta. Men vet ni, intresset har varit så stort och jag har fått så otroligt mycket positiv respons, så jag har öppnat för fler att bli delägare. När vi öppnar rundan imorgon kommer 12,5% av bolaget vara öppet för investering, vilket motsvarar 500 000 kr.

En av de största fördelarna med den här typen av investeringar är att vi kan få många ambassadörer. En del kommer vilja ha kontakt och bolla idéer, andra vill inte engagera sig alls, det vet jag nu. Men det finns ändå en styrka i att ha flera som är engagarade, därför kommer den minsta investeringsnivån att vara 1 000 kr. De som redan nu anmält intresse har flaggat för större belopp än så, men jag vill att det ska finnas möjlighet även för enskilda som kanske inte har så mycket pengar att ändå vara en del i den spännande resan vi har framför oss. Om du vill vara med kan du redan nu läsa mer och anmäla ditt intresse här.

Att morgondagen kommer bli spännande står extra klart efter måndageftermiddagens Internet Discovery Day. Tillsammans med ca 100 andra startups presenterade jag mitt case på en remsa byggpapp och fick möjlighet att träffa många andra intresserade. Bland mina nya kontakter finns både möjliga nya samarbetspartners och investerare, och jag fick mycket bra respons från de jag pratade med. Och faktiskt flera nya intressenter till rundan på Funded By Me! Dessvärre hade jag så många att prata med vid mitt ”bås” (lyxproblem, jag vet ;) så att jag hann inte gå runt och titta så mycket på de andra som ställde ut, men bland annat Judith har samlat några favoriter.

Det kändes på det hela taget som ett väldigt lyckat arrangemang, inte bara ur mitt personliga perspektiv. Det var mycket folk med seriöst intresse och bra frågor. Stor heder till Johan Jörgensen och hans team som dragit ihop detta!

Fotograferingen då? Jodå, den gick också bra. Temat var förstås jul och vi fick det till och med att snöa… Här kan ni läsa mer och se lite bilder från bakom kameran.

Men nu fokuserar jag på öppningen av investeringsrundan imorgon. Håll tummarna för mig, ok?!

 

Det här inlägget har också publicerats på ehandel.se