Det ÄR kul med statistik, siffror och analys!

Även om mina dagar ofta är fyllda till brädden med Signerat och Nordic Design Collective, så gör jag också en del andra uppdrag. En av mina kunder funderar nu över hela sin webb- och kommunikationsstrategi, och vi har haft en hel del spännande diskussioner om syfte, mål, vad besökarna vill ha och vad organisationen vill kommunicera.

Som ett stöd i det här arbetet så har jag tittat på lite siffror, för att basera strategin på mer än magkänsla, och jag blev återigen påmind om att det ju faktiskt är himla kul med siffror. Den här gången fick vi dessutom så väldigt tydliga svar, vilket är otroligt häftigt. Genom att titta på trafik och beteenden i Google Analytics fick vi en tydlig bild av vad besökarna på hemsidan eftersöker. När vi tittade på statistiken på Facebook-sidan och vilka inlägg besökarna interagerade med fick vi en helt annan bild! Det blev så tydligt att det är två olika målgrupper som besöker hemsidan och gillar på Facebook, och att man därför behöver anpassa sin kommunikation till de olika kanalerna.

Lägg sedan till en kort enkät via hemsidan, som kompletterade bilden ytterligare med lite mjukare frågor om vad de saknade och vad som kan förbättras. Den bekräftade vad vi såg i de andra siffrorna, men visade också på att den bild man har av sin kundgrupp faktiskt inte stämmer med verkligheten. Den bilden skaffade man sig för ganska många år sedan, och har sedan haft kvar det som en sanning även när omvärlden förändras. Jag tror att en del av svaren var riktiga ögonöppnare för kunden, och det ska bli riktigt spännande att jobba vidare med det här. Utmaningen blir nu att lyckas kombinera det besökarna vill ha med vad organisationen vill berätta, för att målen ska uppnås.

Det är så lätt att fastna i gamla sanningar och egna bilder av vem man är, vem kunden är och hur verkligheten ser ut. Men med väldigt enkla (och faktiskt också billiga) medel kan man ta reda på om det verkligen stämmer. Och med rätt karta och bild av verkligheten blir det ju så mycket enklare att navigera rätt och lyckas med det man tar för sig.

Case: Skärgårdsstiftelsen

Latitud har i flera år haft den stora glädjen att få arbeta med Skärgårdsstiftelsen, framförallt med deras webb. Under våren har ett stort arbete med att omstrukturera deras omfattande informationsarbete inletts och hemsidan är naturligtvis en del i detta. En ny grafisk profil som appliceras på alla trycksaker har tagits fram, och Latitud har anpassat denna till deras nuvarande hemsida.

Besök gärna www.skargardsstiftelsen.se och läs mer om det fantastiska arbete de gör i Stockholms skärgård. På hemsidan finns både gott om utflyktstips till sommaren och information om hur du kan stödja deras arbete på olika sätt.

 

Enklaste sättet att starta e-handel?

Det pågår ett experiment… Tillsammans med två killar från Glöd IT provar vi hur snabbt och enkelt det är att starta e-handel. Och vi gör det på det allra enklaste sätt vi kan komma på – utan att ens ha bestämt vad det är vi ska göra!

Det pratas ju en hel del om agil utveckling, dvs metoder där man inte har en färdig specifikation från början utan att täta uppföljningar ger en bättre slutprodukt. Nu använder vi  den typen av tankesätt för att se om det går att starta företag agilt.

Först behöver vi alltså bestämma vad vi ska göra. Vi har gemensamt bestämt att det är e-handel vi vill lära oss mer om. Vi satte upp ett antal kriterier, som att de inte skulle vara säsongsbetonade, billiga i inköp och lätta att posta. Därefter spånade vi och kom fram till fyra olika produkter, och bokade därefter domäner för de här produkterna. På respektive domän har vi sedan satt upp en väldigt enkel och avskalad sajt, som i princip bara består av en kort introduktionstext och ett anmälningsformulär för att få mer information när vi startar. Resultatet kan du se på www.groddar.sewww.passaminhund.se (som egentligen inte är e-handel utan en matchningstjänst), www.snyggadisktrasor.se och www.rundagrejer.se. Formuläret är ett enkelt formulär från Google Docs och så har vi förstås lagt på Google Analytics för att kunna följa trafiken.

Nästa steg är att undersöka marknaden för att se vad kunderna vill ha! Det är ju nämligen ingen idé att sätta upp en e-handel med produkter som det inte finns intresse för. Alltså har vi köpt Google Adwords-annonser för respektive domän för att se om någon klickar på annonserna. För ungefär en vecka sedan började vi annonsera, och nu börjar faktiskt klicken trilla in. Och inte nog med det, även vi har även fått anmälningar till nyhetsbreven!

Om någon vecka kommer vi att bestämma om och hur vi går vidare med detta. Vi ser det hela som ett rent experiment som vi gör för att det är kul och för att lära oss mer – högre ambitioner än så har vi inte. Vi har hittills investerat några hundralappar i domäner och kommer när allt är klart ha köpt annonser för max 500 kr per domän. Det är inte så mycket pengar för en marknadsundersökning…

Fortsättning följer både här hos Latitud och på Glödhett (där mina experimentskollegor jobbar).

 

På ehandel.com: Ständiga förbättringar på vår sajt

ehandel.com bloggar jag idag om en del designförändringar vi har gjort på Signerat.

Den stora skillnaden här är att vi har flyttat på vår produktbild. Vi har haft en del diskussioner om det internt. Vi har ju sett att ”alla andra” har produktbilden till vänster – och nu har vi gjort tvärtom! Frågan var ju lite om den ligger där för att det verkligen är bättre, eller om den ligger där för att alla andra har den på samma plats. Till slut bestämde vi oss för att vara lite modiga och testa, och nu följer vi noga konverteringsutvecklingen. Det är lite för tidigt att dra några definitiva slutsatser, men jag tror att vi kommer flytta tillbaka bilden till vänstersidan…

Andra förändringar är bland annat att Köpknappen har bytt färg och samtidigt blivit en Lägg-i-varukorgen-knapp, vi har dessutom två knappar för detta (mot en tidigare). Vi har också tagit bort captcha-funktionen för att betygssätta produkterna, med viss bävan för en anstormning av spam-kommentarer. Spam-et har uteblivit (iaf i några större mängder) och istället har vi fått fler produktkommentarer från våra kunder. Kul! Vi har också passat på att strama upp designen lite, lite pixelpill här och där, och förberett för en del nya funktioner som ligger i pipeline – men de berättar jag mer om en annan dag!

Läs hela inlägget på ehandel.com här…

Ny hemsida till weFix

weFix är ett företag med bred verksamhet inom besöksnäring och transport, bl a genomför de Stockholmsguidningar och arrangerar event på Fjäderholmarna. Redan 2006 började Latitud och weFix sitt samarbete genom att ta fram en logotyp och en hemsida. Nu, 5 år senare, var det dags att uppdatera hemsidans funktionalitet och design. Logotypen känns dock fortfarande lika modern och lever kvar utan ändringar.

Den nya hemsidan byggs på WordPress för att weFix själva ska kunna uppdatera innehållet på ett enkelt sätt. Då verksamheten bygger till stor del på turism och upplevelser har större vikt lagts vid bilderna, och på varje sida finns nu ett bildspel som förmedlar känslan av den tjänst som weFix levererar. På förstasidan har utrymme skapats för att kunna lyfta fram de områden som är viktigast för företaget, så att besökaren snabbt får en känsla av vilka tjänster som erbjuds.

Läs mer om weFix här…